21. Januar 2012 | Autor: Andreas Müller

Neue Base-Tarife im Überblick

Quelle: Telekom-Handel.de

Ab 1.Februar gibt es neue Base-Tarife. Wir zeigen euch, was sich nach der Komplett-Überarbeitung des Angebots alles ändert. Vieles ist günstiger geworden, nur kostet “Mein Base Plus” nun eine Grundgebühr.

Dies ändert sich bei Base zum ersten Februar:

Mein Base Plus: Die Idee bleibt die Gleiche wie beim Vorgänger “Mein Base”: Man nehme einen Grund-Tarif und peppt ihn nach Wunsch mit allerlei Zusatz-Optionen noch auf. In dem Fall von “Mein Base Plus” kostet dieser zwar nun monatlich zehn Euro Grundgebühr, dafür sind die SMS Allnet Flat und Base Flat gleich von vornherein Bestandteil des Tarifs, die zuvor jeweils 10€ gekostet hatten. Sprich, Mein Base Plus-Nutzer können nun kostenlos SMS in alle Netze schreiben und ohne Gebühr ins E-Plus-Netz telefonieren.

Tarifoptionen: Dazu wird die Tarifoption “Allnet Flat 50″ nun bei gleichbleibendem Preis zur “Allnet Flat 100″, für nur fünf Euro erhalten die Nutzer 100 Freiminuten in alle Netze. Die “Allnet Flat 200″ wird von der die “Allnet Flat 300″ ersetzt, und das für nun nur 15 statt bisher 20 Euro. Schließlich gibt es statt der “Allnet Flat 500″ für 30€ die Allnet Flat für unbegrenzte Gespräche ins Festnetz und auf alle Netze. Neu ist die Option “Fremdnetz Flat”, mit welcher man für 10€ in ein Nicht-E-Plus-Netz der Wahl telefonieren kann. Sind die Freiminuten aufgebraucht, werden nun statt 19 Cent 29 Cent pro Minute fällig. Weiterlesen »

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18. Januar 2012 | Autor: Andreas Müller

Vorbild Telekom: O2 nutzt Facebook als Service-Center

Screenshot; Quelle: Facebook.com

Telefónica Germany, hier besser unter ihrer Marke O2 bekannt, hat die Zeichen der Zeit erkannt und bietet nun einen kompletten Kundenservice auf Facebook an. Über eine App können Mobilfunkkunden die gleichen Funktionen wie bei einer Hotline nutzen.

Laut Allfacebook.de tummeln sich bereits 22.125.900 Deutsche und damit mehr als ein Viertel der Einwohner der Bundesrepublik auf Facebook. Für die Netzbetreiber also eine gute Chance, hier direkt mit den Kunden in Kontakt zu treten und Sympathien zu ernten. Vor einigen Wochen berichtete ich über “Telekom-hilft“, der Facebook-Seite der Telekom, auf der Kunden ihre Anfragen und Beschwerden direkt an ein Team von Mitarbeitern richten können. Die Seite hat bereits über 28.000 Fans, was durchaus als Erfolg zu werten ist, und auch bei Marketing-Experten kam die Seite gut an.

Umfangreiche Funktionen

Telefónica Germany geht nun sogar noch einen Schritt weiter: Der Münchner Netzbetreiber hat auf seiner Facebook-Seite “O2 Deutschland” den Service & Kontakt-Bereich überarbeitet, so dass es für Mobilfunkkunden einfacher ist, Angelegenheiten privat mit dem Anbieter zu klären. Weiterlesen »

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Facebook, Kundenservice, o2, Telefónica Germany

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05. Dezember 2011 | Autor: Andreas Müller

Telekom-hilft.de – der Facebook-Support des Magenta-Riesen

Seit etwas mehr als einem Jahr gibt es ein tolles Angebot der Deutschen Telekom. So können Kunden ihre Fragen und Anliegen direkt auf dem beliebtesten Social Network posten, wo sie von einem großen Team betreut werden.

Letzte Woche sorgte die Deutsche Telekom mit der fiesen “O2 can’t do“-Werbekampagne für Aufsehen, die vielerorts als Bannerwerbung im Netz lief. Hat das Unternehmen für die Aktion doch einiges an (berechtigter) Kritik einstecken müssen, so zeigt das doch die neue Flexibilität der Telekom, sich auch mal auf Gebiete wie Guerilla-Werbung zu begeben.

Überhaupt sind die Neuen Medien und die heutigen Kommunikationsgewohnheiten der Nutzer bei der Telekom angekommen, und das schon seit einiger Zeit, ging man mit der Facebook-Seite “Telekom-hilft.de” doch bereits im September 2010 online. Das offene Support-Forum hat inzwischen fast 28.000 Nutzer, das Team ist inzwischen auf 32 Mitarbeiter angewachsen. Diese betreuen auch das Telekom hilft – Twitter-Profil, welches bereits 16.710 Follower hat. Weiterlesen »

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02. Dezember 2011 | Autor: Andreas Müller

Telekom nimmt Telefónica auf die Schippe: O2 can’t do

Werbekampagne mal anders: Die Deutsche Telekom macht sich online über den Konkurrenten Telefónica Germany, besser bekannt als O2, lustig, da es bei diesen immer wieder zu Netzproblemen in letzter Zeit kam.

Die Online-Kampagne läuft über Banner auf verschiedenen Websites mit Texten wie “Liebe O2-Kunden, mal wieder keinen Empfang? O2 can’t do. Die Telekom kann. Und Sie können auch, wenn Sie jetzt ins beste Netz wechseln.” O2-Kunden hatten sich in letzter Zeit vermehrt über Netzprobleme beschwert, während der Betreiber immer wieder von “Einzelfällen” sprach. Dabei kam es insbesondere bei UMTS-Datenübertragungum zu einer Überlastung des Netzes – nicht aber zu kompletten Empfangsausfällen, weshalb der Spruch nicht ganz stimmt. Weiterlesen »

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01. Dezember 2011 | Autor: admin

T-Mobile Geschenk zum Advent: Spezial Tarif mit 100 Minuten, SMS-Flat, T-Mobile Flat und Datenflat

Die Telekom gibt wieder richtig Gas zum Jahresende: Nach den sensationellen Angeboten mit der beliebten 4-Fach-Flat im November kommt jetzt mitten im Advent mit dem “Special Complete Mobil” ein neuer Top-Seller-Tarif!

Den extrem beliebten Call & Surf Spezial-Tarif mit 120 Minuten gibt es ja seit September nicht mehr, jetzt ist er in leicht abgewandelter Form wieder da! Weiterlesen »

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Call & Surf, Complete, Flat, T-Mobile, Telekom

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12. November 2011 | Autor: Andreas Müller

Connect-Netztest 2011: Vodafone und E-Plus mit tollen Ergebnissen

Der neueste Connect-Netztest kürt zwar die Telekom zum Gewinner, doch Vodafone muss sich bei den Werten nicht verstecken und ist dank LTE-Investitionen für die Zukunft bestens gerüstet. Trotz eines vierten Platzes geht es bei E-Plus merklich aufwärts.

Seit 1999 führt die Connect technisch aufwendige Netztests durch, welche neben den Tests der Stiftung Warentest als Gütesiegel für die Betreiber in Deutschland gilt. Bei den Tests wurden die Leistungen der Netze bezüglich Telefonie, mobiles Internet auf dem Smartphone und mobiles Internet über Surf-Stick gemessen. Während in den vergangenen Jahren Vodafone an der Spitze stand, nimmt dieses Jahr die Telekom Platz 1 ein, da sie insbesondere bei der mobilen Internet-Nutzung tolle Werte liefert. Weiterlesen »

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02. November 2011 | Autor: Andreas Müller

BASE: 400 Minuten-Auslands-Flatrate für sieben Länder

Zum Schnäppchenpreis mit Bella Italia & Co. quatschen: Mit der Tarifoption “Auslands-Flat 400″ können Mein BASE und BASE Professional-Kunden ab sofort für 10€ pro Monat ins Ausland telefonieren. Zu den Zielländern gehören unter anderem die Türkei, Polen, Spanien und Italien.

Bei Italien sind der Vatikanstaat und San Marino mit eingeschlossen. Weitere Länder sind Griechenland, Portugal und Russland (westlich des 39. Längengrades). Die Auslands-Flat 400 ermöglicht Gespräche rund um die Uhr auf Festnetznummern dieser Länder, 400 Minuten oder 6 Stunden und 40 Minuten sind dabei für monatlich zehn Euro inklusive. Die Freiminuten lassen sich beliebig auf die Länder verteilen. Sind die Voice-Minuten verbraucht oder ruft man auf eine ausländische Handynummer an, gelten die Preise des gewählten Tarifs. Weiterlesen »

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BASE Auslands-Flat 400, BASE Tarifoption, mein base

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22. September 2011 | Autor: Andreas Müller

ZTE Skate erscheint als Lutea 2 mit Datenflatrate bei Base

ZTE hat gemeinsam mit Telefónica das Mittelklasse-Smartphone Skate angekündigt. Das baugleiche Lutea 2 kommt in Deutschland bei der E-Plus-Tochter Base gemeinsam mit einer Datenflatrate ab Oktober bei 24 Montaten Vertragslaufzeit. Weiterlesen »

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31. August 2011 | Autor: Janine

Neuer Tarif: E-Plus verbindet Festnetz und Handy

Die Festnetzrufnummer zukünftig auf dem Handy nutzen. Das macht E-Plus jetzt mit einem neuen Tarif möglich. Kunden mit einem Laufzeitvertrag von E-Plus, Base, Ay Yildiz und myMTVmobile können für fünf Euro monatlich eine deutsche Festnetznummer nutzen. Eine Anschlussgebühr entfällt. Die Vorwahlnummer richtet sich jeweils nach der gemeldeten Adresse und kann nicht frei gewählt werden. E-Plus bietet seinem Kunden die Möglichkeit, seine bereits bestehende Festnetznummer mitzunehmen. Dafür muss der Kunde nur E-Plus damit beauftragen den Festnetzanschluss zu kündigen, um die Rufnummer übernehmen zu können. Die Laufzeit beträgt bei dieser Option bei einem Monat. Weiterlesen »

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02. August 2011 | Autor: Andreas Müller

Türk Telekom mobile: Deutsch-türkische Tarif-Hochzeit

Telefónica Germany zielt auf türkische Kunden: Gemeinsam mit Türk Telekom bieten sie einen neuen Tarif an, der günstiges Telefonieren in Deutschland und der Türkei ermöglicht.

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