Seit etwas mehr als einem Jahr gibt es ein tolles Angebot der Deutschen Telekom. So können Kunden ihre Fragen und Anliegen direkt auf dem beliebtesten Social Network posten, wo sie von einem großen Team betreut werden.
Letzte Woche sorgte die Deutsche Telekom mit der fiesen “O2 can’t do“-Werbekampagne für Aufsehen, die vielerorts als Bannerwerbung im Netz lief. Hat das Unternehmen für die Aktion doch einiges an (berechtigter) Kritik einstecken müssen, so zeigt das doch die neue Flexibilität der Telekom, sich auch mal auf Gebiete wie Guerilla-Werbung zu begeben.
Überhaupt sind die Neuen Medien und die heutigen Kommunikationsgewohnheiten der Nutzer bei der Telekom angekommen, und das schon seit einiger Zeit, ging man mit der Facebook-Seite “Telekom-hilft.de” doch bereits im September 2010 online. Das offene Support-Forum hat inzwischen fast 28.000 Nutzer, das Team ist inzwischen auf 32 Mitarbeiter angewachsen. Diese betreuen auch das Telekom hilft – Twitter-Profil, welches bereits 16.710 Follower hat. Weiterlesen »



Und mal wieder ist alles neu! 



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