Nachdem sich gerade erst Apple mit dem neuen iPhone 4 nicht gerade mit Ruhm bekleckerte bezüglich der Problembehandlung zeigt sich auch Google mit dem hauseigenen Betriebssystem Android weniger userfreundlich. Denn anstatt schnell auf die durchaus häufig kommentierten Probleme beim Download, die sich mittlerweile selbst hier auf der Android-Support-Site zum Problem äußern, bekamen bisher wenig brauchbare Antworten. Sehr ärgerlich, bedenkt man, dass das Samsung i9000 Galaxy S eben mit dem Betriebssystem des Suchmaschinenriesens ausgestattet ist. Solche ungelösten Probleme können sehr schnell eklatante Folgen haben, die die User zu einem Handyneukauf veranlasst.

Probleme bei den Großen

Hatte Apple Probleme mit dem Empfang sind nun Probleme mit den Google Android-Phones aufgetreten. Viele Benutzer beschweren sich über keine Downloadmöglichkeit von Applikationen. Es wird zwar noch ein Downloadstart ausgewiesen, nicht aber gestartet. Es passiert trotz des Wortes Starts nichts. Nutzer haben sämtliche Möglichkeiten ausprobiert, ob nun 2G oder 3G, der Download wird eben nicht wie geschrieben gestartet. Natürlich ist das geräteunabhängig und bezieht sich auf viele derzeitige Spitzenmodelle wie dem HTC Desire, dem Motorola Milestone und eben dem Samsung Galaxy S, dem sommerlichen Highlight des Jahres.

Teilweise wird der Download abgeschlossen…

Aber erst nach etlicher Wartezeit des Users! Und das kann nicht im Interesse Googles sein und belastet die Nerven der Benutzer. Bis jetzt ist allerdings noch keine Lösung des Problems in Sicht, obwohl sich die Beschwerden häufen und immer mehr Smartphone-Besitzer klagen. Im vergleich zu Apple lässt sich Google schon etwas eher eine Antwort entlocken, die allerdings wenig hilfreich ist. So sagt Google-Sprecher Stefan Keuchel, dass das Problem einiger deutscher User bekannt sei. Es ist sogar doppelt ärgerlich, denn nicht jeder Interessent lädt nur die kostenlosen Varianten aus dem Android Market. Man arbeite aber eng mit den Carrier-Partnern zusammen um das Problem zu beheben. Immerhin entschuldigt sich der Sprecher für die Unannehmlichkeiten und es scheint ernstgemeinter als die Aussage von Steve Jobs, über die wir hier berichtet haben.

Also sogar 2:0 für Google?

Anstatt sich damals mit besänftigen Worten zu entschuldigen, entglitten Jobs, dem Imperator der weißen Hardware, lediglich die Worte “Wir sind nicht perfekt”. Ganz anders zeigt sich da Google in Form von Keuchel, der sich offiziell entschuldigt. Erster Punkt für Google Android im direkten Vergleich der Problembewältigung. Den zweiten gibt es für die schnellere Reaktion. Allerdings ist auch diese nicht so zeitgemäß wie zu erwarten gewesen wäre, trotzdem geht der Punkt an Google Android. Damit schlägt Google das Apple iPhone 4 mit iOS 4 in doppelter Hinsicht. Denn schon im direkten Vergleich schneidet der Smartphone-König von Samsung  besser ab als das iPhone. Das Samsung Galaxy S, eben genau mit Android bestückt, präsentiert sich mit besseren Touchscreen und ebenso überzeugender Hardware. Ein Vergleich der beiden Smartphone-Könige des Sommers findet sich hier im Blog. Allerdings werden viele Touchscreen-Smartphones unter den Problemen Googles mit dem Android Market in Mitleidenschaft gezogen, selbst wenn die Handys erstklassig sind.

Schnelle Lösung wird gebraucht

Denn Smartphone-User sind schnelllebige Zeitgenossen und müssen nicht zwingend beim gleichen Betriebssystem bleiben, beziehungsweise dem gleichen Handyhersteller. Genau da fängt das Problem an und könnte Google einen gehörigen Schaden zuführen. Schließlich sitzt das hauseigene Betriebssystem überwiegend in Fremdherstellern und nicht so wie bei Apple im eigenen Smartphone. Ein dringender Handlungsbedarf könnte größere Probleme fernhalten. Die bisherigen Tipps, die sich auf der Google-Support-Seite finden, scheinen nur teilweise Abhilfe zu versprechen. Es sollte aber nichts unversucht bleiben, deshalb stellen wir die wohl hilfreichsten vor. Mit einem älteren Google-Benutzerkonto, was schon des längeren existiert, sollen Downloads teilweise wieder möglich sein, was auch hier auf big-screen.de angegeben wird.

Beim Abschalten von Google Talk sollen ebenfalls die Möglichkeiten der weiteren Personalisierung via Apps erlischen. Google Talk scheint sich nicht einwandfrei mit Google Android zu vertragen. 7mobile.de – handys günstig online kaufen wird über den weiteren Verlauf berichten und bietet die in diesem Artikel beschriebenen Smartphones an. Hoffentlich lassen sich die Probleme schnell beheben um den bisher unangefochtenem Platz an der Sonne mit dem Galaxy S nicht stürzen zu müssen…

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