iOS-Apps Rückgabe: Anleitung

Allgemein

Apps

Apps sind schnell gekauft – ärgerlich ist allerdings wenn sie nicht gefallen oder auf dem eigenen Smartphone nicht funktionieren. Zum Glück kann man bei iOS die heruntergeladenen Apps zurückgeben und das Geld erstattet bekommen. Wie das geht,  zeigen wir euch hier. 

Wer kennt dieses Problem nicht? Eine App funktioniert nicht so, wie es die Rezensionen versprechen, ein Film spielt einfach nicht ab oder man hat ein falsches Album gekauft. Glücklicherweise ist es nun möglich gekaufte Apps automatisiert zurückzugeben. Es ist nicht länger die Kontaktaufnahme mit einem Apple Mitarbeiter notwendig und das Geld wird sofort rückerstattet. Die neue Geld-zurück-Methode funktioniert nicht nur mit Apps, sondern auch mit anderen iTunes-Inhalten. In diesem Artikel befassen wir uns zur Einfachheit mit der Rückgabe von Apps.

Seite aufrufen

Möchtet ihr eine App zurückgeben, müsst ihr dafür lediglich die dafür von Apple eingerichtete Seite in eurem Browser öffnen: Rückgabeseite.  Ihr gelangt auf eine Seite mit dem Titel “Problem melden”. Diese Seite ist eine offizielle Apple-Seite. Gebt hier eure Apple ID mit dazugehörigem Passwort ein und klickt auf “Anmelden”.

Rückgabe

In der erscheinenden Übersicht seht ihr die letzten gekauften Apps, Filme, Alben, usw. Sucht die App, die ihr zurückgeben wollt und klickt auf “Problem” (am Computer heißt die Schaltfläche “Problem melden”).

sc

Es erscheint ein Drop-Down-Fenster. Klickt ihr es an, könnt ihr aus sieben Angaben eine passende auswählen.

app-zurueckgeben-2

Achtung: Damit die Abwicklung automatisch erfolgt und ihr nicht in Kontakt mit einem Apple Mitarbeiter treten müsst, ist es offensichtlich erforderlich, eine der ersten sechs Alternativen auszuwählen.

Wählt einen der  Alternativen aus und klickt auf “Fertig”.  Anschließend müsst ihr nur noch eine kurze Beschreibung eures Problems abgeben. Habt ihr das erledigt, tippt ihr auf den blauen “Senden”-Button.

app-zurueckgeben-3

Danach erhaltet eine Benachrichtigung (kann je nach Internetgeschwindigkeit länger dauern), in der euch mitgeteilt wird, dass der Einkauf mit eurer Zahlungsmethode innerhalb der nächsten fünf bis sieben Geschäftstage erstattet wird.

 

E-Mail an die Redaktion

Für Anmerkungen zu diesem Artikel oder Rückfragen schreib uns gerne eine E-Mail.

Empfohlene Artikel

Schreibe den ersten Kommentar zu diesem Thema

Produkte in unserem Shop

Array ( )