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Sie haben Fragen zu Mindestumsatz, Tarifen, Rufnummermitnahme oder zur Grundgebühr? Dann sind Sie im Info Center von 7mobile.de richtig, hier werden Sie informiert. Zudem finden Sie im Info Center Downloads, eine Bestellanleitung, welche Sie durch den Bestellprozess führen kann, sowie die Telefonnummer des Reparaturservice. Interessante Neuigkeiten rund um die Handybranche finden Sie im Bereich: News. Sie möchten über die besten Angebote und Aktionen informiert werden? Auch unseren Newsletter mit TOP Angeboten können Sie hier bestellen.



Reparaturservice

Reparaturservice Handy defekt?     Sehr geehrter Kunde,   nachfolgend finden Sie alle Informationen zur schnellen und einfachen Garantiereparatur Ihres Gerätes.   Lesen Sie bitte die folgenden Hinweise aufmerksam durch, falls Ihr Gerät einmal während der Garantiezeit einen Defekt aufweist.       1.Wohin?   Sie haben verschiedene Möglichkeiten, Ihr Gerät im Rahmen der Garantie reparieren zu lassen.   Authorisierte Servicepartner vor Ort:   Auf den Internetseiten der meisten Hersteller finden Sie einen Reparaturservice in Ihrer Nähe. Bei diesen Servicepartnern können Sie Ihr Gerät direkt abgeben und abholen.   Ihre Vorteile:   Kein Versand notwendig Keine Verpackung notwendig Kürzere Reparaturdauer, da kein Versandweg Kein Verlust oder Beschädigung beim Versand Die meisten Reparaturen werden innerhalb von wenigen Stunden durchgeführt Kompetente Ansprechpartner direkt vor Ort   Nachfolgend (Punkt 4. Hersteller) finden Sie die Internetadressen und Service-Hotlines der Hersteller um einen Reparaturservice in Ihrer Nähe zu finden.   Versand an einen authorisierten  Servicepartner:   Die meisten Hersteller bieten eine Reparatur in einer Zentralwerkstatt an. Sie können Ihr Gerät ausreichend versichert und frankiert an diese Werkstatt schicken.   Ihre Vorteile:   Online-Statusabfrage Ihres Auftrages Kompetente Ansprechpartner per Email und Telefon   Nachfolgend (Punkt 4. Hersteller) finden Sie Adressen zum Versand an einen Reparaturservice       2. Wie?   Hier finden Sie wichtige Information um eine Garantiereparatur durchführen zu lassen.   Was zur Reparatur mit abgegeben werden muss   Eine Kopie Ihrer Kaufrechnung oder lassen Sie beim Servicepartner vor Ort eine Kopie anfertigen. Wurde Ihr Gerät schon einmal im Rahmen der Garantie getauscht, empfehlen wir eine Kopie des Reparatur- oder Tauschbeleges mitzuliefern. Beim Versand an eine Werkstatt: Senden Sie nur das Gerät und das Zubehör ein , das im Zusammenhang mit dem Fehler steht (z.B.: Gerät  schaltet nicht ein - Sie senden         das Gerät und Akku ein; Der Akku lässt sich nicht laden – Sie senden Gerät, Akku und Ladegerät ein). Vermeiden Sie den Versand von Zubehörteilen. Legen Sie eine detailierte Fehlermeldung dazu.   Wie wird das Gerät verschickt?   Verpacken Sie das Gerät sorgfältig, so dass keine Schäden durch den Versand entstehen können Versenden Sie die Geräte ausschließlich ausreichend versichert und frankiert Heben Sie immer die Versandquittung auf         3. Tipps und Tricks     Viele Software Fehler lassen sich durch ein Hardware Reset oder durch das Wiederherstellen der Werkseinstellungen beheben. Lesen Sie dazu die Bedienungsanleitung Ihres Gerätes (Achtung : Die Daten auf dem Gerät werden dabei gelöscht. Wie empfehlen vorher eine Datensicherung durchzuführen) Viele Hersteller bieten Software-Updates an. Informationen dazu finden Sie auf den Internetseiten der Hersteller Prüfen Sie vor der Reparatur das Zubehör. Oft wird ein vermeintlicher Defekt durch ein fehlerhaftes  Zubehör hervorgerufen. Probieren Sie anderes   Zubehör , z.B. von einem Bekannten, um Zubehörfehler auszuschließen (z.B.: Akku, Speicherkarten, Simkarten, Bluetooth-Zubehör, etc.)     4. Hersteller     Hersteller     Abwicklungen     Service-Hotline     Service-Formular _________________________________________________________________________________________________________________________ Nokia Klicken Sie rechts auf "zur Fehleranalyse" und starten Sie die kostenlose Analyse.   w-support.com GmbH Niederfrohnaer Weg 2 09232 Hartmannsdorf   Sollte sich in Ihrer Nähe ein Service-Partner befinden der Ihr Gerät reparieren kann, können Sie dies selbstverständlich auch dort zur Reparatur abgeben.   Internet: http://www.nokia.de  -> Service und Software -> Händlersuche->  Bundesland und Ort wählen, Care Service wählen zur Fehleranalyse _________________________________________________________________________________________________________________________ SonyEricsson Klicken Sie rechts auf "zur Fehleranalyse" und starten Sie die kostenlose Analyse.   w-support.com GmbH Niederfrohnaer Weg 2 09232 Hartmannsdorf   Sony Ericsson bietet zusätzlich einen Pick-Up-Service an. Das heißt, Sie können über die Sony Ericsson Hotline (01805/342020*) eine Abholung Ihres defekten Gerätes beauftragen. Ihr Gerät wird daraufhin binnen der nächsten Werktage durch den Hersteller abgeholt, instand gesetzt und wieder an Sie ausgeliefert.   Sollte sich in Ihrer Nähe ein Service-Partner befinden der Ihr Gerät reparieren kann, können Sie dies selbstverständlich auch dort zur Reparatur abgeben.   Internet: http://www.sonyericsson.com -> support ->Service-Center-Suche -> PLZ und Ort eingeben -> Suche starten  01805/342020*  zur Fehleranalyse _________________________________________________________________________________________________________________________ Samsung Klicken Sie rechts auf "zur Fehleranalyse" und starten Sie die kostenlose Analyse.   w-support.com GmbH Niederfrohnaer Weg 2 09232 Hartmannsdorf   Sollte sich in Ihrer Nähe ein Service-Partner befinden der Ihr Gerät reparieren kann, können Sie dies selbstverständlich auch dort zur Reparatur abgeben.     Internet: http://www.samsung.de -> Support -> Servicepartner -> Suche nach Typenbezeichnung -> Typ eingeben (z.B. SGH-F480) -> Produkt auswählen -> Bundesland wählen    zur Fehleranalyse _________________________________________________________________________________________________________________________ LG Klicken Sie rechts auf "zur Fehleranalyse" und starten Sie die kostenlose Analyse.   w-support.com GmbH Niederfrohnaer Weg 2 09232 Hartmannsdorf 01805/978776*  zur Fehleranalyse _________________________________________________________________________________________________________________________ Motorola Klicken Sie rechts auf "zur Fehleranalyse" und starten Sie die kostenlose Analyse.   w-support.com GmbH Niederfrohnaer Weg 2 09232 Hartmannsdorf 0461/957750  zur Fehleranalyse _________________________________________________________________________________________________________________________ HTC                                       Klicken Sie rechts auf "zur Fehleranalyse" und starten Sie die kostenlose Analyse.   HTC freie Arvato Logistics Services Warenannahme 6 Reparaturen Dieselstr. 70 33442 Herzebrock-Clarholz   HTC T-Mobile Telekom ServiceCenter Bei arvato solutions GmbH Dieselstr. 70 33442 Herzebrock-Clarholz     HTC O2 arvato servicesO2 Service Logistik Dieselstr. 70 33442 Herzebrock-Clarholz       HTC Vodafone Arvato Logistics ServicesWarenannahme VodafoneDieselstr.7033442 Herzebrock 0692/2227334  zur Fehleranalyse _________________________________________________________________________________________________________________________ O2 Geräte Senden Sie das Paket bitte an folgende Adresse:   Arvato Services Halle Nr. 40 / Service Logistik Seligenstädter Str. 100 63791 Karlstein   Sollte im Rahmen der Fehleranalyse festgestellt werden, dass es sich um einen selbst verursachten Schaden handelt, befindet sich Ihr Gerät außerhalb der Garantie und Gewährleistung. In diesem Fall ist der Service-Partner berechtigt, eine Überprüfungspauschale zu erheben. 06188/9543000           _________________________________________________________________________________________________________________________   TomTom Setzen Sie sich bitte mit der Kundenbetreuung von TomTom in Verbindung. 01805/003842*   _________________________________________________________________________________________________________________________ Apple Aktivieren Sie auf der Apple Internetseite einen Service Auftrag. Das Gerät wird bei Ihnen abgeholt, vom Apple Service instand gesetzt und wieder an Sie ausgeliefert.   Link: Apple Service Auftrag   Reparaturauftrag eingeben _________________________________________________________________________________________________________________________   Mit dem Urteil vom 12. Mai 1998 - 312 O 85/98 - Haftung für Links - hat das Landgericht (LG) Hamburg entschieden, dass man durch die Erstellung eines Links, die Inhalte der gelinkten Seite ggf. mit zu verantworten hat. Dies kann - so das Gericht - nur dadurch verhindert werden, dass man sich ausdrücklich von diesen Inhalten distanziert:   Diese Seite enthält Links zu Webseiten Dritter, die von anderen als dem Betreiber unterhalten und gepflegt werden. Somit ist der Betreiber für den weitergehenden Inhalt dieser Links auch nicht verantwortlich und steht auch nicht für den Inhalt und die Genauigkeit des Materials auf den Webseiten Dritter ein.   Wenn Sie sich für einen Zugriff auf diese Links zu den Webseiten Dritter entscheiden, tun Sie dies in eigener Verantwortung. Sobald der Betreiber Links zu unangemessenen Webseiten findet, werden diese entfernt.                 ___________________
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