Reparaturservice

Handy defekt?

Sehr geehrter Kunde,

nachfolgend finden Sie alle Informationen zur schnellen und einfachen Garantiereparatur Ihres Gerätes.

Lesen Sie bitte die folgenden Hinweise aufmerksam durch, falls Ihr Gerät einmal während der Garantiezeit einen Defekt aufweist.

1.Wohin?

Sie haben verschiedene Möglichkeiten, Ihr Gerät im Rahmen der Garantie reparieren zu lassen.

Authorisierte Servicepartner vor Ort:

Auf den Internetseiten der meisten Hersteller finden Sie einen Reparaturservice in Ihrer Nähe.

Bei diesen Servicepartnern können Sie Ihr Gerät direkt abgeben und abholen.

Ihre Vorteile:

- Kein Versand notwendig

- Keine Verpackung notwendig

- Kürzere Reparaturdauer, da kein Versandweg

- Kein Verlust oder Beschädigung beim Versand

- Die meisten Reparaturen werden innerhalb von wenigen Stunden durchgeführt

- Kompetente Ansprechpartner direkt vor Ort

Nachfolgend (Punkt 4. Hersteller) finden Sie die Internetadressen und Service-Hotlines der Hersteller um einen Reparaturservice in Ihrer Nähe zu finden.

Versand an einen authorisierten  Servicepartner:

Die meisten Hersteller bieten eine Reparatur in einer Zentralwerkstatt an.

Sie können Ihr Gerät ausreichend versichert und frankiert an diese Werkstatt schicken.

Ihre Vorteile:

- Online-Statusabfrage Ihres Auftrages

- Kompetente Ansprechpartner per Email und Telefon

Nachfolgend (Punkt 4. Hersteller) finden Sie Adressen zum Versand an einen Reparaturservice

Versand an 7mobile.de:

Sie können das Gerät auch mit einer ausführlichen Fehlerbeschreibung an uns zurück senden. Nutzen Sie dafür bitte unsere Lageradresse:
Berge - Vertrieb, c/o 24service GmbH, Theresienstr. 10, 04129 Leipzig

2. Wie?

Hier finden Sie wichtige Information um eine Garantiereparatur durchführen zu lassen.

Was zur Reparatur mit abgegeben werden muss

- Eine Kopie Ihrer Kaufrechnung oder lassen Sie beim Servicepartner vor Ort eine Kopie anfertigen

- Wurde Ihr Gerät schon einmal im Rahmen der Garantie getauscht, empfehlen wir eine Kopie des Reparatur- oder Tauschbeleges mitzuliefern

   Beim Versand an eine Werkstatt:

- Senden Sie nur das Gerät und das Zubehör ein , das im Zusammenhang mit dem Fehler steht (z.B.: Gerät  schaltet nicht ein - Sie senden         

   das Gerät und Akku ein; Der Akku lässt sich nicht laden – Sie senden Gerät, Akku und Ladegerät ein)

- Vermeiden Sie den Versand von Zubehörteilen

- legen Sie eine detailierte Fehlermeldung dazu

Wie wird das Gerät verschickt?

- Verpacken Sie das Gerät sorgfältig, so dass keine Schäden durch den Versand entstehen können

- Versenden Sie die Geräte ausschließlich ausreichend versichert und frankiert

- Heben Sie immer die Versandquittung auf

3. Tipps und Tricks

- viele Software Fehler lassen sich durch ein Hardware Reset oder durch das Wiederherstellen der Werkseinstellungen beheben. Lesen Sie      

   dazu die Bedienungsanleitung Ihres Gerätes (Achtung : Die Daten auf dem Gerät werden dabei gelöscht. Wie empfehlen vorher eine            

    Datensicherung durchzuführen)

- Viele Hersteller bieten Software-Updates an. Informationen dazu finden Sie auf den Internetseiten der Hersteller

- Prüfen Sie vor der Reparatur das Zubehör. Oft wird ein vermeintlicher Defekt durch ein fehlerhaftes  Zubehör hervorgerufen. Probieren Sie anderes   Zubehör , z.B. von einem Bekannten, um Zubehörfehler auszuschließen (z.B.: Akku, Speicherkarten, Simkarten, Bluetooth-Zubehör, etc.

4. Hersteller

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