Leserwahl zum Netzbetreiber des Jahres: Telekom schlägt Vodafone
BASE19. Juli 2012 in BASE, O2, T-Mobile, Vodafone|Andreas Mueller
Quelle: Telecom Handel
Zum ersten Mal seit drei Jahren landet die Telekom wieder auf Platz eins bei der von Telecom Handel durchgeführten Wahl. E-Plus wurde von den Handelspartnern abgestraft.
In insgesamt 21 Disziplinen hatten die Leser des Fachblatts Telecom Handel Schulnoten an die vier Mobilfunkbetreiber vergeben. Nachdem sich in den letzten beiden Jahren Vodafone behaupten konnte, hat die Deutsche Telekom diesmal den Sieg eingetütet und dabei seine Vorjahresnote von 2,47 auf 2,29 verbessern können. Vodafone wurde zwar auch besser (2012: 2,40, 2011: 2,42), doch das reichte diesmal nur für Platz 2.
Während Telefónica/O2 sich mit der gleichen Note wie im Vorjahr, 2,82, weder verbessert noch verschlechert hat, kommt E-Plus nur noch auf 3,44 (vorher 3,11). Die Leser von Telecom Handel sind im Vertrieb angesiedelt, also z.B. unabhängige Fachhändler oder Partnershop-Betreiber.
Telekom top, E-Plus flop
Der magentafarbene Riese, der sich schon im Connect-Netztest 2011 durchsetzen konnte, wusste in 13 der 21 Kategorien zu überzeugen. So erhielt der Betreiber beispielsweise bei der Netzabdeckung (gemessen an der Fläche) die Traumnote 1,57 (2011: 1,82). Die Erreichbarkeit ist
Quelle: Telecom Handel
also bei Telekom-Kunden besonders hoch. Auch bei der Netzverfügbarkeit sieht’s bei der Telekom prima aus, man konnte sich von 1,82 auf die Note 1,62 verbessern.
E-Plus konnte immerhin in der Disziplin „Günstige Tarife“ den Sieg knapp vor O2 einfahren, hier ist die Telekom Schlusslicht. Bei der Auftragsbearbeitung und -freischaltung liegt Vodafone um Haaresbreite vor der Telekom (1,93 gg. 1,94), doch auch E-Plus (2,42) und O2 (2,23) fahren hier gute Werte ein. Nicht so bei der Endkundenhotline: Hier haben die Leser E-Plus mit 3,35 eine deutlich schlechtere Note als im Vorjahr (3,14) gegeben. Die Telekom hat den besten Service, geht es nach den Wählern: Note 2,41.
Quelle: Telecom Handel
Der größte Unterschied zwischen den Netzbetreibern machte sich aber in der Disziplin „Schnelles Datennetz“ bemerkbar: Hier konnten die LTE-Vorreiter Telekom und Vodafone die Händler überzeugen, am Ende standen die Noten 1,69 und 1,74 zu Buche (2011: 1,99 bzw. 1,78). Telefónica/O2 verschlechtert sich dagegen ein wenig (3,18 statt 3,07), für E-Plus geht’s bergab, die mangelnden 4G-Aktivitäten haben eine Note von 4,45 zur Folge (2011: 4,18). Auch beim Image von E-Plus im Vertrieb sieht’s nicht rosig aus: von Note 3,03 geht’s auf 3,43 runter. Vodafone sichert sich hier mit 1,96 (2011: 1,90) den ersten Platz.
Vodafone mit wirtschaftlich tollem ersten Quartal 2012
Ansonsten machte Vodafone in den händlerspezifischen Kategorien wie Schulungen, Aktionen und Provisionen das Rennen. Über den zweiten
Quelle: Telecom Handel
Platz bei der Telecom Handel-Wahl wird der Betreiber sicher nicht allzu traurig sein, denn die Zahlen stimmen: Im ersten Quartal 2012 konnten sie einen Mobilfunkumsatz von knapp 1,7 Milliarden Euro erwirtschaften (2011: 1,627), was ein Wachstum von 4,5% bedeutet. Die Telekom
konnte in Q1/2012 „nur“ einen Umsatz von 1,660 Milliarden erzielen.
Mal sehen, inwiefern sich die Betreiber das Ergebnis zu Herzen nehmen, E-Plus hat jedenfalls am meisten bei den Händlern „wiedergutzumachen“, während sich Vodafone durch den Verlust des ersten Platzes vielleicht angestachelt fühlt, in den verlorengegangenen Disziplinen noch mehr Gas zu geben.
E-Mail an die Redaktion
Für Anmerkungen zu diesem Artikel oder Rückfragen schreib uns gerne eine E-Mail.
Empfohlene Artikel
Produkte in unserem Shop
Erläuterung der Fußnoten
Alle Preise inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Lieferung erfolgt versandkostenfrei. Auszahlungen an Endkunden sind netto zu verstehen.
* Preis gilt nur in Verbindung mit dem Abschluß des jeweiligen Handy-Vertrags mit einer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten. Es fallen weitere Kosten durch den Mobilfunkvertrag an. Diese können Sie auf den Folgeseiten einsehen.
Einmalige Anschlussgebühr: Diese kann je nach Tarif zusätzlich anfallen und beträgt maximal einmalig 29,99 Euro. Wenn diese als 0 Euro beworben ist, kann es sein, dass diese durch 24service innerhalb von 30 Tagen nach Versand erstattet wird oder diese von Ihrem Anbieter aktionsbedingt nachträglich wieder gutgeschrieben wird oder (gilt bei mobilcomdebitel) Sie diese erst durch Versand einer kostenpflichtigen SMS von Ihrer neuen SIM-Karte aus entfallen lassen können. Einzelheiten hierzu entnehmen Sie bitte jeweils den Tarifdetails.
Internet Flat: Datenflatrates werden ab erreichen eines bestimmten Datenvolumens gedrosselt. Die Angabe einer effektiven Grundgebühr ergibt sich teilweise durch eine Erstattung durch 24service und/oder durch Rabattierung durch den Provider/Netzbetreiber. Die Rabatte sind dabei in der Regel nur 24 Monate gültig. Einzelheiten hierzu stehen jeweils in den Tarifdetails.
SMS: Angaben zu SMS-Preisen, SMS-Flatrates oder Inklusiv-SMS beziehen sich - außer wenn diese explizit als Auslandspreise bezeichnet sind - immer nur für aus dem eigenen nationalen Mobilfunknetz versandte SMS an deutsche Mobilfunkrufnummern. Sondernummern und Premium-Dienste sind stets ausgenommen und werden zu den vom jeweiligen Anbieter genannten Preisen bzw. gemäß Sonderpreisliste des Anbieters berechnet.
Telefonie-Preise: Genannte Verbindungspreise für Telefonate sowie Allnet- oder Festnetz- oder netzspezifische Telefonie-Flatrates gelten stets nur aus dem eigenen nationalen Mobilfunknetz zu den genannten nationalen Teilnehmern, Sondernummern und Premium-Dienste sind jeweils ausgenommen.HotSpot Flat: Sofern bei Telekom-Tarifen eine HotSpot-Flat enthalten ist, gilt diese nur an den über 12.000 deutschen Hotspots der Telekom Deutschland GmbH, es gelten AGB und Preisliste für HotSpot der Telekom. Allgemeine Angaben zur monatlichen Grundgebühr gelten, wenn kein besonderer Zeitraum im Beschreibungstext genannt wird, für den Zeitraum der Mindestvertragslaufzeit des jeweiligen Tarifs (meist sind dies 24 Monate, siehe Angabe zur Mindestlaufzeit am Tarif). Bei einigen Tarifen wird die Grundgebühr nach Ende der Mindestvertragslaufzeit vom Anbieter angehoben. Angaben zu einer ggf. abweichenden monatlichen Grundgebühr nach Ende der Mindestvertragslaufzeit finden Sie in den Tarifdetails unter dem Punkt "unrabattierte mtl. Grundgebühr". Angaben zu Inklusivminuten-Budgets zum Telefonieren oder Telefonie-Flatrates beschränken sich, wenn nicht explizit anders beschrieben, stets auf Telefonate aus dem inländischen eigenen Netz in deutsche Mobilfunk- bzw. Festnetze. Ausgenommen sind hierbei stets Anrufe zu Service- und Sonderrufnummern, Anrufumleitungen und Callreturn sowie wenn nicht anders benannt Anrufe zur Mailbox.
Tarifeinschränkungen: Alle Tarife können grundsätzlich erst ab Erreichen der Volljährigkeit abgeschlossen werden. Einige Tarife können nur von einem bestimmten Kundenkreis abgeschlossen werden. Hinweise dazu finden sich dann in den Detailerläuterungen im jeweiligen Angebot. So können etwa Vodafone "Junge Leute" und Telekom "Friends" Tarife nur von jungen Kunden von 18 bis 25 Jahren abgeschlossen werden (Schüler und Studenten mit Nachweis auch bis 29 Jahre, bei Vodafone zudem auch Kunden mit Schwerbehindertenausweis ab 50%). Tarife mit den Zusätzen "Business", "SoHo" oder "Selbständige" können nur von Geschäftskunden und Selbständigen mit entsprechender Legitimation gemäß Tarifinformation bestellt werden. Otelo-Tarife werden nur für Privatkunden und nicht für Unternehmen vermarktet. Bei Telekom "CombiCard" Tarifen und den "Family" Tarifen von Telekom und Vodafone handelt es sich um Zusatzkarten, deren Abschluss das Bestehen oder die Beauftragung eines weiteren Vertrages in einem der jeweils lt. Tarifinformation berechtigten Tarife voraussetzt. Gleiches gilt für Telekom-Tarife mit Magenta 1 Vorteil.BASE "ADAC"-Tarife können nur bestellt werden, wenn eine Mitgliedschaft beim ADAC e.V. besteht (näheres siehe jeweilige Tarifinformationen).
Spotify-Option: Die in vielen Telekom-Tarifen gegen den jeweils genannten Aufpreis bzw. in bestimmten Telekom-Tarifen kostenlos wählbare Spotify-Option ermöglicht die Nutzung von Spotify Premium. Nach Vertragsabschluss muss ein Spotify Account angelegt oder es muss eine Verknüpfung mit einem bereits bestehenden Spotify Account hergestellt werden. Das übertragene Spotify Datenvolumen für Suche, Abspielen und Download von Titeln und Playlisten fließt nicht in die Berechnung der Bandbreitenbeschränkung des zugrundeliegenden Tarifs ein. Dies gilt ausschließlich im Inland für die Nutzung von Spotify über Smartphone- bzw. Tablet-Apps.
Mindestumsatz: Falls ein Mindestumsatz angegeben ist, so werden auf diesen in der Regel nur Telefonate und SMS aus dem eigenen nationalen Mobilfunknetz an andere deutsche Netzteilnehmner angerechnet. Verbindungen oder SMS zu Sondernummern oder Premiumdiensten werden nicht angerechnet. Welche Leistungen genau auf den Mindestumsatz angerechnet werden, entnehmen Sie bitte den Tariferläuterungen, sofern ein monatlicher Mindestumsatz ausgewiesen ist.
Schreibe den ersten Kommentar zu diesem Thema